HostArea

Service technique restreint cette fin de semaine

HostArea — Tue, 15 May 2012 11:04:21 +0000

En raison du weekend de l’Ascension, notre service technique fonctionne de manière restreinte à partir de ce jeudi 17 mai 2012. Les demandes des utilisateurs ayant souscrit à l’offre gratuite ne seront traitée qu’à partir du lundi 21 mai. Seul les utilisateurs des formules payantes disposeront de support durant ces quatre jours.

Vous devrez cependant vous attendre à des délais de réponse supérieurs à la normale.

Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.

Modification des caractéristiques de l’offre gratuite « Mini »

HostArea — Mon, 23 Apr 2012 10:38:29 +0000

Suite à de nombreux abus, hébergement de fichiers illégaux ou ne respectant pas nos conditions, survenus sur les comptes utilisant la formule « Mini », nous avons été contraints d’effectuer les changements suivants :

Trafic : illimité -> 1 Go/mois
Comptes email : 5 comptes -> 1 compte
Sous-domaines : 5 sous-domaines -> aucun
Alias de domaine : 5 alias -> aucun
Bases de données : 5 bases -> 1 base
Utilisateurs SQL : 5 utilisateurs -> 1 utilisateur

Nous tenons cependant à vous informer que les comptes ayant été ouverts avant le lundi 23 avril 2012 ne sont pas soumis à ces restrictions et conservent les caractéristiques précédentes. Nous nous réservons cependant le droit de procéder à des ajustements en cas de surutilisation de notre offre gratuite.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons auprès des utilisateurs qui respectent nos conditions d’avoir du en arriver là.

Support technique restreint durant les fêtes de Pâques

HostArea — Thu, 05 Apr 2012 17:17:49 +0000

En raison des fêtes de Pâques, le support technique est restreint du 6 au 9 avril 2012 (inclus).

Les demandes de support qui nous seront parvenues dans l’intervalle seront traitées dans leur ordre d’arrivée à partir du mardi 10 avril 2012.

Nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de Pâques!

Mise à jour : Webmail et PhpMyAdmin

HostArea — Tue, 03 Apr 2012 12:54:31 +0000

Nous vous informons que notre équipe a procédé aux mises à jour suivantes pour les outils externes :

Webmail : installation de la dernière version stable de RoundCube – corrections de failles de sécurités et améliorations mineures de l’interface. Ajout des accusés de réception et priorité des messages.
PhpMyAdmin : installation de la dernière version stable de PhpMyAdmin – corrections de failles de sécurité et
amélioration des performances.

Pour rappel, ces outils externes ne sont pas intégrés à votre interface de gestion. Ils sont accessibles via la page « Connexion » de notre site web.

N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec ces nouvelles versions.

[MàJ] Migration de certains comptes

HostArea — Tue, 03 Apr 2012 08:22:12 +0000

Notre équipe va procéder à la migration d’une partie des comptes sur un nouveau serveur. Cette opération nécessite la fermeture temporaire de nos services.

À partir de 23h, pour une durée d’environ 2 heures, les services HostArea seront indisponibles.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

MàJ :

La migration est terminée. Tous les sites ainsi que nos services devraient être fonctionnels. Si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous pour que nous puissions résoudre les dernières petites erreurs qui auraient pu se glisser durant la migration.

Attaque DDoS

HostArea — Fri, 23 Mar 2012 23:26:55 +0000

Dans le courant de la soirée/nuit (20h-23h30), les serveurs HostArea ont étés victimes d’une attaque de type déni de service distribué (DDoS).

Nous avons été contraints de bloquer une longue liste d’adresses IPs utilisées par des services proposant aux internautes de surfer anonymement et accessoirement, de pouvoir effectuer des attaques DDoS librement…

Si vous utilisez ce type de service, sachez qu’à l’avenir, HostArea n’hésitera pas à bloquer toute IP ayant un comportement suspect, ce qui pourrait conduire à une impossibilité pour vous d’accéder à nos services.

Aucune coupure ou perte de données n’est à déplorer pour l’instant. Notre équipe va analyser les différents historiques à la recherche d’une ou plusieurs adresses IPs qui auraient pu nous échapper.

Nous vous remercions pour votre compréhension à l’égard de ces problèmes indépendants de notre volonté.

[MàJ] Fournisseur d’accès indisponible au niveau national

HostArea — Fri, 16 Mar 2012 08:28:40 +0000

Notre fournisseur d’accès, UPC, nous informe ce matin qu’il est indisponible au niveau national suisse. Toutes les entreprises et particuliers faisant usage de leurs services sont touchés par cette panne.

Nous avons mis en place une solution d’urgence pour parer au problème. Il est possible que l’accès aux services soit quelque peu ralenti.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la situation dans le courant de la matinée.

MàJ :

UPC, notre fournisseur d’accès, nous annonce que la panne est maintenant résolue. Selon les informations fournies, un problème logiciel affectait leurs centres de données.

En ce qui nous concerne, notre solution alternative nous a permis d’éviter toute coupure.

[MàJ] Accès lent ou impossible

HostArea — Thu, 15 Mar 2012 14:11:23 +0000

En raison des travaux de maintenance effectués par notre fournisseur d’accès, il est possible que l’accès à nos services soit lent, voire même impossible, dans le courant de l’après-midi.

Selon les informations dont nous disposons, ces éventuelles coupures devraient durer entre 2-5 minutes, lorsqu’elles se produiront.

Nous vous tiendrons informés dès que le dérangement sera résolu. Pour obtenir des détails sur l’état actuel de nos prestations ainsi que celles de notre fournisseur d’accès, consultez régulièrement notre page de statut.

MàJ :

Les opérations de maintenance de notre fournisseur d’accès se sont terminées vers 17h10. En tout, 4 coupures de 3 minutes ont été nécessaires.

Nouveau site HostArea!

HostArea — Wed, 29 Feb 2012 22:29:45 +0000

Comme vous l’aurez très certainement remarqué, HostArea a complètement changé d’interface visuelle! Cette nouvelle version se veut plus sobre et professionnelle que l’ancienne. Les différentes offres disposent maintenant d’un comparatif complet.

Des bugs visuels, des liens rompus? C’est normal (enfin presque), nous travaillons encore à la finalisation de cette nouvelle plateforme

N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires, remarques, … via notre formulaire de contact ou directement via Twitter : @HostArea

[NOUVEAU] Support en ligne via Twitter

HostArea — Mon, 27 Feb 2012 14:47:41 +0000

Afin d’étendre les possibilités de contact et de support, nous vous informons aujourd’hui qu’il est désormais possible d’obtenir de l’aide ou des réponses via notre compte Twitter : @HostArea.

Comment effectuer une demande de support via Twitter?

Il vous suffit de suivre @HostArea puis de poster un message à notre intention sous la forme : ”@HostArea Comment accéder à PhpMyAdmin? »

Nous suivrons ensuite votre profil Twitter afin de répondre à votre question par message privé.

Quel est l’avantage de passer par Twitter plutôt que par le formulaire de demande d’assistance?

Dans la majeure partie des cas, vous recevrez une réponse à votre question plus rapidement. En effet, tous les membres de notre équipe ont accès à ce compte Twitter ce qui leur permet de répondre à vos messages plus simplement et même en déplacement!

En cas de question plus complexe, votre message Twitter sera transmis à notre équipe de support en ligne qui vous répondra par email de manière plus traditionnelle.