Afin de créer un ticket de support, connectez-vous à votre espace client, cliquez sur "Ouvrir une demande" puis:
- Saisissez l'objet de votre demande
- Indiquez le service concerné en le sélectionnant dans la liste déroulante, cela nous permettra d'identifier plus rapidement votre problème
- En cas d'urgence sélectionnez la priorité "haute" (attention en cas d'abus cela aura uniquement pour effet de retarder le traitement de votre demande!)
- Décrivez votre problème en y ajoutant tous les détails nécessaires (éventuel message d'erreur, etc.)
- Si nécessaire vous pouvez également joindre des captures d'écran pour détailler votre problème
- Envoyez votre demande
Information
Les demandes de support sont traitées dans les meilleurs délais du lundi au vendredi. Il est inutile d'ouvrir plusieurs tickets concernant le même probème sous peine de ralentir le traitement de votre demande.